Öffentliche Auftraggeber

Fragen & Antworten

Fragen rund um Zahlung, Lieferung & Montage

Kauf & Bezahlung

Damit dein Einkauf so bequem und sicher wie möglich ist, bieten wir dir eine große Auswahl an Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
    Schnelle Transaktionen, hohe Sicherheitsstandards und – je nach Anbieter – zusätzliche Vorteile wie Bonusprogramme oder Versicherungen.
  • Debitkarten (Maestro, VPay)
    Direkt mit deinem Girokonto verbunden, einfach und sicher.
  • Digitale Zahlungsmethoden (PayPal, Apple Pay, Google Pay)
    Modern, schnell und besonders komfortabel: mit Käuferschutz, biometrischer Authentifizierung oder verschlüsselten Zahlungen.
  • Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung (Klarna, Riverty)
    Flexible Zahlungsoptionen für mehr Freiheit bei größeren Anschaffungen.
  • Klassische Banküberweisung
    Für alle, die lieber direkt vom Konto überweisen möchten.

So kannst du die Zahlungsart wählen, die am besten zu dir passt – sicher, flexibel und zuverlässig. Bei Fragen zu den Zahlungsmethoden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

  • Im Online-Shop ist keine Anzahlung nötig.
  • Bei größeren Projekten außerhalb des Shops bitten wir um eine Anzahlung von 30 %.
  • Für öffentliche Auftraggeber und Unternehmenskunden finden wir individuelle Lösungen.

Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald deine Zahlung eingegangen ist, bekommst du auch dazu eine Bestätigung per E-Mail.

Fragen zur Lieferung und Versand

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und der Saison ab. In den meisten Fällen kannst du mit einer Lieferzeit von ca. 4 Wochen (± 2 Wochen) rechnen.

  • In der Regel per Spedition mit Mitnahmestapler.
  • Fertig montierte Produkte liefern wir mit einem Kran direkt an den Standort.
  • Selbstabholung ist nach Absprache möglich.
  • In unserer Region kann bei Auftrag mit Montage (+ ggf. Streichen) vereinbart werden, dass die Lieferung zu uns erfolgt und wir die Lieferung der letzten Maile am Montagetermin mit eigenem Team übernehmen.

Details findest du hier: Lieferinformationen.
 Auf Wunsch prüfen wir auch individuelle Lösungen.

Kein Problem – solche Fälle kennen wir. Gemeinsam mit dir finden wir eine kreative Lösung, zum Beispiel:

  • Umladen auf einen PKW-Anhänger an einem Parkplatz
  • Zufahrt mit Stapler auf kurzen Strecken
  • Alternative Anlieferpunkte in der Nähe

Wichtig: Bitte teile uns Besonderheiten am Lieferort bereits vor der Bestellung mit, damit wir die beste Lösung planen können.

Wir vereinbaren mit dir in der Regel einen Lieferzeitraum (z. B. eine Kalenderwoche). Der genaue Termin wird von der Spedition ca. 2–3 Tage vorher telefonisch abgestimmt. Falls sich dein Termin verschiebt, können wir die Lieferung bis zu 1 Monat kostenfrei einlagern.

Ja – die Spedition meldet sich ca. 10 Tage vor der Lieferung per E-Mail und zusätzlich telefonisch, wenn der Fahrer die Ware zustellt.

Fragen zur Montage und Aufbau

Ja, auf Wunsch bieten wir dir einen Montageservice an. Die Kosten hängen von Produktart, Größe und Anfahrtsweg ab. Falls eine längere Anfahrt nötig ist, können zusätzlich Übernachtungskosten entstehen.

Für die meisten Bauwerke brauchst du:

  • Akku-Schrauber, Wasserwaage, Richtscheid, Säge, (Gummi-)Hammer, Maßband, Cuttermesser, Leiter
  • ggf. Pinsel & Farbe für den Anstrich
  • Persönliche Schutzausrüstung (vom Gesetzgeber empfohlen)

Mit handwerklichen Grundkenntnissen ist die Montage in der Regel gut machbar. Alternativ bieten wir dir eine Richtmeister-Montage: Du erledigst die einfachen Arbeiten selbst, während ein Fachmann dich begleitet und bei komplexeren Konstruktionsschritten unterstützt.

Ein Kran kommt nur dann zum Einsatz, wenn es ein fertig montiertes Produkt ist, welches direkt auf dem finalen Standort platziert werden soll und muss. Bausatz-Komponenten werden üblicherweise in einem großen Paket angeliefert. Das Auspacken und Verteilen kann bei gebuchter Montage durch das Team erfolgen. Es wird grundsätzlich erwartet, dass sich die Bauteile in unmittelbarer Nähe zum geplanten Standort befinden. Zusätzlicher Aufwand zum Verräumen der Komponenten muss in Rechnung gestellt werden. 

Wir empfehlen Kunden uns vor Erstellung eines Angebots die Situation vor Ort zu beschreiben. Wir können Google Maps nutzen, um uns eine Überblick zu verschaffen. Für Detailfragen können auch Bilder gesendet werden.

  • Fundament: musst du selbst erstellen oder durch einen Garten- und Landschaftsbauer anfertigen lassen.
  • Abriss / Entsorgung alter Gebäude: können wir nach Absprache ebenfalls übernehmen – bitte sprich uns frühzeitig darauf an, damit wir es im Angebot berücksichtigen können.

Fragen zum Kran und Entladen

  • Standardmäßig: Spedition mit Mitnahmestapler (für große Pakete).
  • Kran nur bei fertig montierten Produkten, die direkt am endgültigen und fertiggestellten Standort platziert werden müssen.

Um den Kraneinsatz musst du dich nicht kümmern – wir übernehmen die Organisation und stimmen den Termin mit dir ab. Die Kosten bieten wir als Pauschale an. Darin enthalten sind das Entladen per Stapler und die Platzierung per Kran. Dies kann im Idealfall am selben Tag erfolgen. Allerdings kann dieses nicht immer sichergestellt werden.

Das hängt von der Zugänglichkeit ab. Ist der Standort über eine kurze Strecke gut erreichbar, bringen viele Fahrer die Ware auch bis dorthin. Die Entscheidung liegt aber wegen Haftungsgründen letztlich beim Fahrer vor Ort.

  • Nicht jeder Bauplatz ist problemlos erreichbar – dafür finden wir fast immer eine Lösung.
  • Oft helfen lokale Partner (z. B. Garten- und Landschaftsbauer).
  • Gemeinsam mit dir prüfen wir kreative Alternativen.
  • Sollte eine Umsetzung in seltenen Fällen nicht möglich sein, informieren wir dich rechtzeitig und transparent – so hast du volle Planungssicherheit.

Gartenhäuser

Die Lieferung deines neuen Gartenhauses ist ein aufregender Schritt! Damit alles reibungslos verläuft, gibt es einige Punkte zu beachten.

  • Zugang zum Grundstück: Stelle sicher, dass der Lieferant mit dem LKW problemlos zu deinem Grundstück gelangen kann. Miss gegebenenfalls Tore und Durchfahrten aus.
  • Abladestelle: Bestimme im Vorfeld eine geeignete Abladestelle. Achte darauf, dass der Boden eben und tragfähig ist.
  • Helfer: Für das Abladen und Aufstellen des Gartenhauses sind in der Regel Helfer notwendig.
  • Genehmigungen: Informiere dich rechtzeitig, ob du für die Lieferung oder den Aufbau eine Genehmigung benötigst.
  • Gartenhaus: Natürlich wird das Gartenhaus selbst geliefert.
  • Bauanleitung: Eine detaillierte Bauanleitung hilft dir beim Aufbau.
  • Montagematerial: Das benötigte Montagematerial ist in der Regel im Lieferumfang enthalten.

Tipps für eine reibungslose Lieferung

  • Kommunikation: Kläre alle Details der Lieferung im Vorfeld mit dem Lieferanten ab.
  • Flexibilität: Sei flexibel bei der Terminwahl, um kurzfristige Änderungen besser meistern zu können.
  • Dokumentation: Bewahre alle Lieferpapiere auf.
  • Versicherung: Prüfe, ob dein Gartenhaus während der Lieferung versichert ist.
  • Aufbau: Je nach gewählter Lieferoption musst du das Gartenhaus selbst aufbauen oder beauftragst einen Fachmann.
  • Endabnahme: Nimm das Gartenhaus nach dem Aufbau gründlich ab und melde eventuelle Mängel sofort.

Mit guter Planung und Vorbereitung wird die Lieferung deines Gartenhauses zum Kinderspiel. Viel Spaß mit deinem neuen Rückzugsort!

Möchtest du noch mehr Informationen zu einem bestimmten Aspekt der Gartenhaus-Lieferung?

Mögliche Stichworte für weitere Recherchen:

  • Gartenhauslieferung
  • Kranlieferung
  • Montage
  • Lieferbedingungen
  • Bebauungsplan
  • Bauantrag
  • Bauvoranfrage
  • Nachbarrecht

Ja, aber beachten:

  • Bausätze sind für Heimwerker geeignet
  • Zweite Person hilfreich bei großen Elementen
  • Fachkenntnisse bei Elektroinstallation nötig
  • Montageanleitung genau befolgen

Vorbereitung ist alles

  • Standort: Stelle sicher, dass der Standort für dein Gartenhaus eben und fest ist.
  • Materialien: Überprüfe, ob alle Teile vollständig und unbeschädigt sind.
  • Werkzeug: Bereite das nötige Werkzeug vor (Hammer, Schraubenzieher, Maßband, Wasserwaage etc.).
  • Helfer: Hole dir bei Bedarf Unterstützung von Freunden oder Familie.
  • Wetter: Wähle einen trockenen und windstillen Tag für den Aufbau.

Schritt-für-Schritt Anleitung

  1. Fundament: Beginne mit dem Fundament. Folge dabei genau den Anweisungen in der Bauanleitung.
  2. Bodenrahmen: Montiere den Bodenrahmen gemäß der Anleitung. Achte auf eine genaue Passform und sichere alle Verbindungen.
  3. Wände: Beginne mit der Montage der Wände. Verwende die mitgelieferten Schrauben und achte auf eine genaue Ausrichtung.
  4. Dachkonstruktion: Baue die Dachkonstruktion auf. Achte auf eine ausreichende Neigung, damit Regenwasser ablaufen kann.
  5. Dachbedeckung: Bring die Dachbedeckung an. Hier gibt es verschiedene Materialien wie Bitumen oder Wellplatten.
  6. Fenster und Türen: Setze Fenster und Türen ein. Achte auf eine genaue Passform und sichere sie fest.
  7. Innenausbau: Gestalte das Innere deines Gartenhauses nach deinen Wünschen.

Tipps und Tricks

  • Lies die Anleitung sorgfältig durch: Jede Bauanleitung ist anders. Lies sie gründlich durch, bevor du beginnst.
  • Arbeite präzise: Achte auf genaue Maße und gerade Ausrichtung.
  • Sichere alle Verbindungen: Verwende ausreichend Schrauben und achte auf eine sichere Verbindung der einzelnen Teile.
  • Überprüfe regelmäßig: Überprüfe während des Baus regelmäßig, ob alles passt und gerade ist.
  • Lass dir Zeit: Bau in Ruhe und genieße den Prozess.

Wichtige Sicherheitshinweise

  • Trage Schutzkleidung: Schütze dich vor Verletzungen mit einer Schutzbrille, Handschuhen und festem Schuhwerk.
  • Arbeite sicher: Achte auf eine sichere Arbeitsweise und belaste keine Teile übermäßig.
  • Hole Hilfe: Wenn du dir unsicher bist, hole dir Rat von einem erfahrenen Heimwerker oder einem Fachmann.

Mit ein bisschen Geduld und Sorgfalt kannst du dein Gartenhaus selbst aufbauen und viel Freude daran haben.

Möchtest du noch mehr Tipps zu einem bestimmten Schritt beim Aufbau deines Gartenhauses?

Mögliche Stichworte für weitere Recherchen:

  • Gartenhaus aufbauen
  • Bauanleitung
  • Fundament
  • Dach
  • Fenster
  • Türen
  • Sicherheit

Viel Spaß beim Bauen!

Sauna

Ja, viele Hersteller bieten Bausätze mit detaillierter Anleitung an. Für größere Modelle oder individuelle Lösungen empfiehlt sich jedoch eine Fachmontage.

Ja, ein stabiles Fundament ist wichtig:

  • Betonplatte (dauerhaft, frostsicher)
  • Pflastersteine oder Schraubfundamente (flexibler)

Hot Tubs

  • Stabiler, ebener Untergrund (Beton, Terrassenplatten, spezielle Podeste)
  • Nahe Strom- und Wasseranschluss (für beheizte Modelle)
  • Ausreichend Platz für Wartung und Zugang
  • Privatsphäre (Sichtschutz durch Pflanzen oder Abtrennungen)

Die Wahl des richtigen Standorts für deinen Hot Tub ist entscheidend für dein Badevergnügen. Hier sind einige wichtige Faktoren, die du beachten solltest:

Standortwahl:

  • Zugänglichkeit: Der Hot Tub sollte leicht zugänglich sein, ohne dass du über Stolperfallen oder durch enge Passagen musst.
  • Sichtschutz: Wenn du Wert auf Privatsphäre legst, wähle einen Standort, der durch Hecken, Bäume oder eine Mauer geschützt ist.
  • Anschluss: Stelle sicher, dass ein Stromanschluss in der Nähe ist, um den Hot Tub zu betreiben.
  • Ausrichtung: Überlege, ob du den Hot Tub lieber in der Sonne oder im Schatten genießen möchtest. Im Schatten kühlt das Wasser langsamer ab, während ein sonniger Platz für zusätzliche Wärme sorgt.

Anforderungen an den Untergrund:

  • Ebenheit: Der Untergrund sollte absolut eben sein, damit der Hot Tub stabil steht und nicht kippt.
  • Tragfähigkeit: Der Boden muss das Gewicht des gefüllten Hot Tubs tragen können. Das kann je nach Größe und Material des Hot Tubs mehrere hundert Kilogramm betragen.
  • Drainage: Achte darauf, dass der Boden gut entwässert ist. Staunässe kann zu Schäden am Hot Tub führen.
  • Material: Geeignete Materialien für den Untergrund sind zum Beispiel Betonplatten, Kies oder eine spezielle Hot Tub-Unterlage.

Vorbereitung des Untergrunds:

  1. Reinige den Bereich: Entferne Gras, Steine und andere Hindernisse.
  2. Ebene den Boden: Verwende eine Wasserwaage, um sicherzustellen, dass der Boden perfekt eben ist.
  3. Lege eine Unterlage: Eine spezielle Hot Tub-Unterlage schützt den Boden vor Feuchtigkeit und sorgt für eine bessere Isolierung.
  4. Stelle den Hot Tub auf: Positioniere den Hot Tub genau und überprüfe nochmals, ob er stabil steht.

Carports

Viele Bausätze sind für den Selbstbau geeignet und werden mit detaillierten Montageanleitungen geliefert. Bei größeren oder anspruchsvolleren Modellen empfiehlt sich jedoch eine Fachmontage.